游乐场如何做好‘回头客’

对于一些客流量多的游乐场，一般都是以回头客为主，或者回头客介绍得朋友，那么想要游乐场做好，把客户留住，让客户来了一次还想来第二次是重要的。那么今天小编就给你们说说如何做好回头客。

一、注重游玩体验

家长带孩子到室内儿童乐园玩耍时，无非是让孩子玩的愉快。如果在玩耍中发生了不愉快的事情，那么家长就几乎不会带孩子来了。所以面对家长的投诉，店家也要快速的做出回应，解决问题，这样才能让你的室内儿童乐园在家长的心中树立一个良好的形象，才能更好地留住客户。

二、保证服务质量

有时候广告做得好还不如服务做得好，广告做得好意味着究竟有多少人知道你店铺的信息，而服务做得好与否则关键到企业发展壮大的规模。因此提高服务质量才是留住客户吸引再次消费的关键。所谓的服务质量，即工作人员服务质量，儿童乐园工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等；以客户为中心，就是要考虑客户的感受，尊重客户为前提，充分调动客户的游戏积极性。

三、优惠办卡

会员卡是乐园与客户建立联系增加粘性的营销手段，而且对客户粘性提升有明显的效果。所以乐园经营者可时常举办推荐优惠会员办卡活动，并制定挑出只为会员开放的特价项目。以优惠折扣、趣味比赛、活动等的形式推荐顾客办理会员建立关系，从而促成顾客二次消费，提高回头率。

四、保持环境卫生

除了服务以外环境卫生也是决定顾客去留的一点，儿童乐园装修是否贴合主题。整个儿童乐园的卫生，简洁程度，儿童乐园的服务是否到位等等，这些细节都会被记在脑海里，从而有一个整体的分数，分数不达标的儿童乐园顾客基本不考虑第二次光顾，这也是留不住回头客的一大原因。