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儿童乐园如何做好日常管理工作呢?

更新时间:2023-11-27

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作者:永易搜科技

儿童乐园的经营,除了前期的考察、选址、设备购置、场地装修等条件外,后期的店面管理也很重要。那么,作为儿童乐园经营者应如何做好乐园日常管理工作呢?
一、安全细节
安全细节包括现场安全、设备安全和活动安全三个方面。场地不得随意改建,承重墙、承重柱不得拆除。按少钻孔的原则定期检查线路,更换老化的导线。如果电路出现故障,应进行维修,以确保现场电路的安全。设备应从正规制造商处购买,购买安全、环保、健康的游乐设备。
现场不得出现尖锐物体,儿童不得直接接触外露的硬物和钢制设备,游乐设备应采用软包装,安排专业人员维护活动秩序。如果孩子打架砸东西,工作人员应该制止他们,如果孩子情绪激动,工作人员应该安抚他们,现场不应混乱。一些高速、高设备、水深较深的设备,本工程的风险系数较高,工作人员在工作时要提醒,随时注意现场情况,以免造成事故。
二、卫生细节
作为一个服务型产业,儿童公园面临的是年幼儿童,在健康方面,很多幼儿还没有养成良好的健康习惯,公园内的游乐设施在多次玩耍后容易脏乱不堪,作为儿童公园的经营者,我们应该做的是清洁消毒。保持公园环境整洁,为儿童顾客营造一个干净舒适的游玩环境,让家长放心,愿意带孩子来公园游玩。
三、服务细节
好的服务能让小朋友和家长们感到舒心和愉悦,员工的仪容仪表、言行举止得做好,见到顾客第一时间要微笑,并说“欢迎光临”。
员工需要耐心帮小朋友洗手带手环,并且引导顾客把鞋子摆放好,多说“谢谢”这样的词语。
前台接待工作做到热情礼貌,收银员的严谨与清晰,导玩员要贴心与尽职。
导玩员必须明白导玩的职责,以客为友,关爱乐园里所有来玩耍的儿童,可以多与家长交流育儿知识。
四、其他细节
作为儿童乐园的经营管理者,除了做好日常维护乐园形象工作之外,还要加强自身的责任感与沟通能力。
在日常的乐园经营中,面对家长的疑问、担心和游玩时的孩子之间的摩擦不愉快等出现争吵问题,对经营者和工作人员的亲和力、沟通能力、责任心有很大要求和考验。
如何处理问题,让其双方满意不对乐园声誉造成影响,是每位经营者要学会做到的。
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