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开儿童乐园如何提高顾客的好感度?

更新时间:2023-11-16

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作者:金马游乐设备

对于儿童乐园来说,客户好评的重要性不言而喻,一家乐园在顾客心中的形象,对客流量、销售各方面都有影响。那么,要怎样才能提升顾客的好感度?让顾客愿意带孩子到自己的乐园来玩呢?
1、提升店面形象
店面形象可以卖钱,这话一点也不夸张,因为店面形象就像人一样,是让顾客认识自己的一张名片。良好的门店形象,是塑造门店品牌非常直接的方式,符合乐园实际定位的装修设计,能够提升店面形象,并有效吸引到消费者的目光。无论是门头形象、橱窗形象、员工形象,还是门店装修、门店卫生状况等,都是影响客户好感度的重要因素。
2、注重店内环境
儿童乐园是孩子玩乐的地方,很多家长特别注重卫生这方面,卫生上做得不够好的话,也会留给客户比较差的体验,想要引导顾客进行再次消费就非常难。经营者要坚持定期对乐园进行打扫,乐园内要做到干净整洁,打造家长舒适、孩子健康快乐的游玩环境。
3、提升员工水平
随着儿童娱乐行业的发展,现如今儿童乐园的数量是越来越多,但真正能够吸引消费者的乐园,除了良好的门店形象与环境之外,就属员工的服务水平了!不论仪表,举止或是谈吐以及专业知识技术,沟通技巧,真才实学的专业技能以及不断自我完善的敬业态度,都是员工所必须掌握的。乐园形象和环境只是吸引消费进店的第一步,专业亲切的服务才是留住顾客的开始!因此,要定期进行员工培训,提升员工服务水平!
4、优化用户体验
孩子体验:对于孩子,工作人员要给予耐心的回答与引导,并且要细心地教导孩子们设备的操作、游玩方式、注意事项等,最好亲自带领孩子玩一遍,挑起孩子们游玩的兴趣。家长体验:家长的体验也是非常重要的,切不可忽视。乐园内应设有家长的休息区、WiFi、充电器材等,让家长在孩子游玩时可以放松休息。乐园内要有适当数量的互动项目提供给家长与孩子共同游玩,让家长参与到孩子的娱乐当中,增加家长们在乐园的体验。
5、给予一定的额外福利
在顾客进行消费前或者在消费后,让顾客享受到额外的福利待遇,会增加顾客对你的门店的好感度。比如,在顾客带孩子到乐园游玩之后,给予一定的优惠抢购特权卡、体验卡等,既给到顾客优惠,又能吸引顾客来体验其他项目,增加门店利润。又或者是在顾客消费后,赠送一些礼品,消费者面对诚意满满的商家,自然更乐意在你的门店消费。
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