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开一家儿童乐园有哪些经营技巧呢

更新时间:2023-11-13

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作者:永易搜科技

随着儿童消费市场的逐步壮大,越来越多的创业者把眼光投向了儿童行业。儿童乐园作为儿童行业中的重要板块,无论是从市场消费规模,还是项目优势、运营成本、盈利渠道等来看,都是非常有“钱”景的。然而,想要从众多儿童乐园中脱颖而出,除了趁早投资,抢占市场先机外,更重要的是掌握儿童乐园的经营技巧!
一、做好前期铺垫
新店开业前,首先要做好客户积累和乐园知名度的提升工作,可以通过延长试营业和开业活动来实现。
比如:在正式开业前通过社群抽奖、朋友圈转发集赞、公众号关注有礼等活动,来让乐园获得高曝光。
需要注意的是,做活动无非就是为接下来的拉新、激活和留存做铺垫,因此,赠送礼品或项目时,最好是让用户先进群,然后再到店领取并体验。
另外,活动的选品也必须足够吸引人,只有持续激发用户的传播分享欲,才有可能实现高效引流。
二、线上平台引流
在互联网普及的现如今,非常重要的引流方式就是线上引流,打造线上平台的流量矩阵,获得不同平台带来的流量,增加门店曝光度,客源自然就来了。
对于儿童乐园行业来说,合理运用自媒体进行营销推广,利用其方式的多样性、用户群体庞大、用户粘性大,推广成本较低等优势。
可以促进与消费者之间的互动交流,进行有效营销,满足用户个性化等需求,也将为乐园带来更多的曝光度和丰厚的收益。
比如:根据自家乐园的产品和服务,打造属于自己IP的账号,构建乐园微信群、抖音/快手/小红书账号,可以增加用户的信任感和真实感,形成闭环。
三、优化顾客服务
儿童乐园作为体验式消费的代表,售卖的不仅仅是产品,更是服务!因此,儿童乐园需要从多方面优化顾客服务,提高顾客满意度和忠诚度。
1、专业服务:确保店员具备专业技能和服务意识。定期培训,提升服务水平和沟通能力,给到顾客舒服满意的服务,让家长愿意带孩子来,从而增加消费频次。
2、 环境氛围:营造舒适、整洁的店内环境。装修风格要与品牌定位相符,设施要齐全、干净,休息区域,可以摆放绿植、播放轻音乐等,营造放松心情的氛围。
3、贴心服务:提供免费的茶水、小吃等,让顾客在享受服务的同时感受到关心。在顾客离店时,要主动询问顾客的反馈意见,及时改进不足之处。
4、售后服务:建立完善的售后服务体系,如定期回访、短信提醒、生日礼物等。对于顾客的投诉和建议,一定要及时解决,认真对待,不能情绪化,更不能和顾客发生争吵。
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