游乐设备出现突发情况该如何处理?
更新时间:2023-10-17
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作者:金马游乐设备
遇到突然停电时
1、安抚顾客情绪:如果游乐设备在运行过程中忽然停电了,顾客的第一反应肯定是很慌张的,我们工作人员要做的就是先稳定顾客的情绪,以免发生二次危险,然后慢慢疏导乘客离开,然后立即检查设备,排除故障。
2、消费补偿:运行中出现中断,游客除了有点恐慌,心里还会觉得我花了钱还没做完设备就中断了,岂不是吃亏了,所以我们工作人员可以适当的给一点补偿,比如赠送一点小礼物,或者直接送一张门票,邀请他们来电以后来玩,给顾客留下一个好印象,你也会有一个好口碑。
3、复电跟进:来电以后,一定要先空载运行两圈,去确保游乐设备安全运行才可以正常迎接客人。
遇到突发火灾时
1、撤离顾客:如果游乐场意外发生了火灾,首先工作人员要沉着冷静的指挥顾客撤离,确保人员的安全。
2、及时灭火:如果火势较小,工作人员利用消防器材进行救火,并同时拨打火警电话求救,通知场地负责人进行支援。
3、查清原因:火灾扑灭以后,一定要检查是哪里出现了故障,及时进行维修,检查设备有没有受到损害。
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